Compra, entregas y devoluciones

Actualizado: 5 de noviembre de 2026

Titular y responsable: Claudia Santana Cabello.
Nombre comercial de esta web: Las manualidades de Marisa.
Domicilio: c/ Ingeniero Francisco Guerra, n.º 14, Rosales, 35432 Firgas, Las Palmas, España.
Correo: info@osaclau.es.
WhatsApp de atención y pedidos: +34 679 417 574.

Productos, precios y bolsa incluida

Gnomo: 18 €. Gnoma: 25 €. Pareja, un gnomo y una gnoma: 40 €. La bolsa personalizada está incluida en el precio. Antes del pago se informa del importe final completo, con los impuestos que resulten aplicables.

Las fotografías muestran ejemplos reales y son orientativas. Cada pieza artesanal presenta detalles propios; debes consultar si el modelo está disponible antes de encargarlo.

Cómo se formaliza el pedido

Contacta por WhatsApp indicando el modelo que te interesa. Antes de aceptar el pedido se confirma el artículo disponible, el importe total, el método de pago y las condiciones y fecha de entrega. No se realiza ningún cargo al navegar ni al abrir WhatsApp. Recibirás la confirmación del pedido y sus condiciones por un medio que puedas conservar.

Entregas en Gran Canaria

En Gran Canaria se puede acordar una entrega en el lugar indicado o en un punto de encuentro. Cualquier coste de esa entrega se comunicará antes de aceptar el pedido.

Solo realizamos entregas en Gran Canaria. No se ofrecen envíos a otras islas ni fuera de Gran Canaria.

La fecha o plazo de entrega se confirma antes de formalizar la compra, según la disponibilidad y el destino. Salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará sin demora indebida y en un máximo de 30 días naturales desde la contratación. Si surge una incidencia se informará al cliente para acordar la solución conforme a sus derechos. Facilita una dirección y teléfono correctos.

Desistimiento y devoluciones

Para compras a distancia, puedes desistir sin indicar motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, salvo las excepciones legales. El hecho de que una pieza sea artesanal o única no elimina por sí solo este derecho.

Comunícalo de forma inequívoca por WhatsApp al 679 417 574 o por correo a info@osaclau.es, identificando el pedido y la fecha de recepción. Puedes utilizar este texto: «Comunico mi decisión de desistir de la compra de [producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre, domicilio y fecha de la comunicación».

Debes devolver el producto en los 14 días naturales siguientes a la comunicación. La dirección de devolución es el domicilio de la titular indicado arriba; puedes contactar para coordinarla. Los costes directos de devolución por desistimiento corresponden al comprador. Solo responderás por la pérdida de valor derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar la naturaleza y características del producto.

Se reembolsarán los pagos recibidos y el coste de entrega ordinaria que legalmente corresponda en los 14 días naturales desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente sin coste para ti. Podrá retenerse el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que suceda primero.

La excepción para bienes confeccionados según instrucciones del comprador o claramente personalizados se aplicará únicamente cuando corresponda y se haya informado antes de contratar. La inclusión de una bolsa no supone por sí sola que todo pedido quede excluido del desistimiento.

Productos defectuosos e incidencias

Si recibes un artículo dañado, incorrecto o con una falta de conformidad, contacta para solucionarlo. Las soluciones legales que procedan serán gratuitas, incluidos los gastos de transporte necesarios. Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a la normativa aplicable.

Consultas y reclamaciones

Puedes dirigirte a Claudia Santana Cabello por los datos de contacto de esta página. Estas condiciones no limitan los derechos imperativos del consumidor ni su acceso a los órganos de consumo y tribunales competentes.